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餐飲店管理的5個技巧

時間:2019-11-27 08:30:08 | 責任編輯:安迪

[摘要]現在越來越多的人選擇餐飲加盟創業,在餐飲創業加盟的過程中難免會遇到迷茫的時候。在遇到這種時候,我們首先想到的應該是如何走出迷茫狀態,而不是任由其發展。

現在越來越多的人選擇餐飲加盟創業,在餐飲創業加盟的過程中難免會遇到迷茫的時候。在遇到這種時候,我們首先想到的應該是如何走出迷茫狀態,而不是任由其發展。我們可以把門店的經營就像是一場長跑,有計劃的去規劃好在這場長跑中這么去分配自己的體力。而不是一開始就一鼓作氣往前沖,沖到 后沒力氣了,就被遠遠甩在身后。

餐飲店管理的5個技巧

對于餐飲門店的管理來說,制定流程化作業模式,不僅是為了規范團隊人員的日常工作,更是為了讓店內的所有工作都有章可循,更加職業化地服務好每一位進店顧客。管理流程的制定,能很好幫助店長有條不紊地管理餐飲門店的人和事。餐飲店管理的5個技巧有哪些呢?小可針對這一問題查了些資料,希望可以幫助到您。

  餐飲店管理的5個技巧有哪些

  1、同每一個下屬進行單獨溝通

  和下屬員工進行溝通是店長的主要工作職責之一,也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好,很多工作才能順利展開,才能不斷提升團隊的凝聚力,提高銷售業績。

  實際的工作過程中,很少有員工會把生活中的方方面面都毫無保留地告訴 ,零設防的員工基本上是不存在的。所以,店長同每一個下屬員工進行溝通就需要一定的技巧。如要想對某個員工進行深入的了解,首先就要通過單獨的溝通掌握一些 基本的信息,然后通過工作過程中的觀察,發現員工的一些特長和愛好,然后再以此為話題切入口和員工再次進行單獨交談,做進一步的深入了解。

  2、了解員工的特長

  學會和下屬員工進行溝通是店長管理的基本流程之一,“了解員工特長”才是溝通的關鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務時做到有的放矢,合理安排。

  “知人善用”是對店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工,但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上,這是人員管理上的失敗。如在一般的餐飲門店里,導購人員加上店長 多不超過6個人,人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣,有的員工手腳快,做事麻利,但不擅長和顧客溝通;有的員工手腳慢,但嘴巴甜,擅長和陌生人搭訕;而有的員工手腳既不快,嘴巴也算不上甜,但長相姣好,在店門口一站就能吸引過路人的目光,也算是一個特長。

  所以,對店長來說,熟悉了解每一個下屬員工,知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上,主要目的還是為了店面的和諧經營,并 終提升銷售業績。

  3、每一項工作都要責任到具體的人

  店長制定的每項工作內容,一定要嚴格按照相關時間節點要求,將每一項工作都責任到具體的人,并提出明確的要求。

  每一項工作都責任到具體的人,這樣既鍛煉店長的管理能力,也能提升員工的工作效率,做到日事日畢、日清日結,不養成拖拉延誤的習慣才能真正鍛煉我們自己,使我們養成良好的工作習慣,并從中獲得快速的職業成長。

  其次,將每一項工作責任到人,在店面經營過程中發生任何事情都能尋根覓源,找到具體的事因,這樣既不冤枉任何一個員工,也不會姑息任何一個員工。當然, 重要的還是當事情發生后,能根據具體負責的員工找出具體的原因,然后通過總結分析,避免下次再犯同樣的錯誤,以此達到提升店面經營效率和管理水平的目的。

  4、讓每一個員工都把事情做好

  “把事情做好”是對員工的 基本要求,但若要求團隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。

  店長如何通過管理流程來監督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強的執行能力,也就是說店長首先就要在工作的各個環節上嚴格要求自己,只有店長按流程嚴格去執行了,員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架,慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。

  比如,在餐飲門店里,店長可以在店內放一塊白板,把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上,然后通過開晨會和夕會的方式溝通檢查每個成員的工作進度,對需要加快進程的伙伴給予提醒,并強調 后的時間節點要求,明確相關責任。只有這樣,店長才能清楚掌握店內的每一項工作的進展,要求每一位員工都把事情做好。

  5、日常工作內容順序和細節

  在餐飲門店的日常工作流程中,哪些順序和細節是店長必須掌握的?從員工“到崗”到 后“關店”都有哪些工作要處理?

  比如很多餐廳門店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗,并由店長親自負責考勤。在餐廳門店正式營業前的這段時間,員工更換工作服、整理個人儀表、化淡妝、清點整理陳列貨品、打掃店內衛生、備好零錢,然后店長還要組織10分鐘左右的晨會,相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結和今天工作安排、調整心態、鼓舞士氣、分享總公司及行業新資訊等。

  營業結束前還要進行相關數據賬單的統計,如填寫日銷售報表、當天的商品進銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客檔案信息反饋表等。 后是關店前的商品數量盤點、衛生打掃、電源安全檢查、店內設施檢查,以及關燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等細節性工作。

本文內容來源于:餐飲杰
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